AGB

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln die Nutzung der Website, den Zugang zu den dort bereitgestellten Funktionen sowie die Rechte und Pflichten von Kunden, die die Website besuchen oder über die Website Bestellungen aufgeben.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den für den jeweiligen Kauf geltenden Vertragsbedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern stellen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Waren, Preise, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, Lieferfristen, das gesetzliche Widerrufsrecht und die Vertragsabwicklung gemäß § 312d Abs. 1 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) in Verbindung mit Art. 246a § 1 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) zur Verfügung.

2. Kundenkonto und Pflichten des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen, Lieferanschriften und gespeicherte Informationen zu verwalten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.

Der Kunde muss seine Zugangsdaten vertraulich behandeln und darf unbefugten Dritten keinen Zugang zu seinem Kundenkonto ermöglichen.

Es ist nicht gestattet, wissentlich falsche oder unvollständige Angaben zu verwenden oder personenbezogene Daten einer anderen Person ohne deren Berechtigung zu verwenden.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um den Betrieb und die Sicherheit der Website zu unterstützen.

Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkausfällen, Arbeiten von Dienstleistern oder anderen technisch nicht vermeidbaren Unterbrechungen auftreten.

3. Waren, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Waren werden mit Informationen zu ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben. Dazu können insbesondere Material, Maße, vorgesehene Verwendung und weitere produktspezifische Merkmale gehören.

Produktabbildungen dienen der Darstellung der angebotenen Waren. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Oberflächenwirkung, Struktur oder Proportionen können durch Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen oder natürliche Eigenschaften der verwendeten Materialien entstehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Der gegenüber Verbrauchern ausgewiesene Gesamtpreis enthält die für den jeweiligen Kauf anfallenden Steuern und sonstigen verpflichtenden Preisbestandteile. Die Angabe des Gesamtpreises gegenüber Verbrauchern richtet sich nach § 3 Preisangabenverordnung (PAngV).

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert von weniger als 200 € betragen die Versandkosten 10 €.

• Bei einem Bestellwert von 200 € oder mehr ist der Standardversand kostenlos.

Versandkosten und andere verpflichtend anfallende Kosten werden dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.

Die Verfügbarkeit der Waren kann sich ändern. Stellt sich nach Eingang einer Bestellung heraus, dass eine bestellte Ware nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden.

Ist eine Lieferung nicht möglich, kann eine bereits geleistete Zahlung für die nicht lieferbare Ware zurückerstattet werden. Eine Ersatzware wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden bereitgestellt.

4. Bestellung und Zahlung

Zur Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde die auf der Website angegebenen Bestellschritte durchführen, die eingegebenen Angaben überprüfen, den Warenkorb bestätigen und die vorgesehene Zahlungsmethode verwenden.

Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Vertragsinformationen angezeigt. Dazu gehören insbesondere:

• wesentliche Eigenschaften der Ware;

• Gesamtpreis;

• anfallende Versandkosten;

• Zahlungsbedingungen;

• Lieferbedingungen;

• vorgesehene Lieferzeit;

• Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht.

Diese Informationspflichten ergeben sich insbesondere aus § 312d Abs. 1 BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 EGBGB.

Der Bestellvorgang muss außerdem die Anforderungen des § 312j BGB erfüllen. Bei einer zahlungspflichtigen Bestellung muss für den Verbraucher unmittelbar erkennbar sein, dass die Abgabe der Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen beziehungsweise dem Kunden eine entsprechende Bestellbestätigung übermitteln, soweit aus dem Bestellvorgang keine andere eindeutige Annahmeregelung hervorgeht.

Die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden werden über technische Verfahren zur Zahlungsautorisierung, Zahlungsprüfung und Transaktionsabwicklung verarbeitet.

Kann eine Zahlung nicht autorisiert werden, sind die erforderlichen Zahlungsangaben unvollständig oder schlägt die Zahlungsprüfung fehl, kann die Bestellung nicht vollständig bestätigt oder weiterbearbeitet werden.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die an einem Werktag bis 15:50 Uhr eingehen und deren Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt bestätigt wurde, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

• Bestellungen, die nach 15:50 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der vorgesehene Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand innerhalb Deutschlands 5 bis 8 Werktage.

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt, werden die entsprechenden Tracking-Informationen übermittelt.

Bei Möbeln, großvolumigen Waren oder Sendungen aus mehreren Packstücken kann die Zustellung eine zusätzliche Terminabstimmung mit dem Versanddienstleister erfordern.

Die Lieferbedingungen und Lieferfristen werden dem Kunden gemäß Art. 246a § 1 EGBGB vor Abschluss des Vertrags mitgeteilt.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine freiwillige Stornierung beantragen, sofern die Bestellung:

• noch nicht versandt wurde;

• noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde;

• noch nicht endgültig für den Versand vorbereitet wurde.

Wird die Stornierung bestätigt, bearbeiten wir die Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Sind seit der Bestellbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, steht diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit nicht mehr zur Verfügung.

Dies schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nach §§ 312g und 355 BGB nicht ein.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten keinen unmittelbaren Umtausch eines bereits gelieferten Artikels gegen einen anderen Artikel an.

Möchte der Kunde einen anderen Artikel erhalten, muss zunächst die Rückgabe der erhaltenen Ware veranlasst werden. Anschließend kann bei Bedarf eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Durch dieses Verfahren können Warenbestände und einzelne Bestellungen getrennt bearbeitet und Fehler bei der Vorbereitung und Zuordnung von Bestellungen reduziert werden.

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist nach § 355 Abs. 2 BGB grundsätzlich 14 Tage. Der Beginn der Widerrufsfrist für Waren richtet sich nach § 356 BGB.

Bei einer freiwilligen Rückgabe sollte die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Die Ware wurde nicht über das für die Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt.

• Alle mitgelieferten Zubehörteile werden zurückgegeben.

• Soweit möglich, werden Originalverpackung, Schutzmaterialien und Transportverpackung verwendet.

Diese Anforderungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der ursprünglichen Sendung an den Kunden versandt. Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, wenn der Kunde die Ware erhält.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die Rückzahlungsfristen des § 357 BGB. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden nach § 357 Abs. 2 BGB auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Der Zeitpunkt, zu dem der erstattete Betrag auf dem Konto oder dem verwendeten Zahlungsmittel des Kunden sichtbar wird, kann zusätzlich von der Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht. 

8. Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren

Ist eine Ware bei Gefahrübergang mangelhaft oder entspricht sie nicht der bestellten Ware, stehen dem Kunden die gesetzlichen Mängelrechte nach § 437 BGB zu.

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Käufer insbesondere:

• Nacherfüllung verlangen;

• den Kaufpreis mindern;

• vom Vertrag zurücktreten;

• Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

Nach § 439 Abs. 1 BGB kann der Käufer im Rahmen der Nacherfüllung grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Sache wählen.

Die für die Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt nach § 439 Abs. 2 BGB der Verkäufer.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Zustand, der von den gesetzlichen Anforderungen abweicht, gilt die Vermutung des § 477 Abs. 1 BGB, sofern diese mit der Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.

Der Kunde sollte den Kundenservice kontaktieren und dabei folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Mangels oder der Falschlieferung;

• soweit hilfreich, Fotografien der Ware;

• bei Transportschäden, soweit hilfreich, Fotografien der Verpackung.

Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nach der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere für folgende Zwecke erforderlich sein:

• Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen;

• Kommunikation mit Kunden;

• Zahlungsabwicklung;

• Lieferung der Waren;

• Verwaltung von Kundenkonten;

• Sicherheit und technischer Betrieb der Website;

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Kunden erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Soweit personenbezogene Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung verarbeitet werden müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

10. Anwendbares Recht und Verbraucherstreitbeilegung

Für diese Bedingungen gilt deutsches Recht.

Bei Verbraucherverträgen darf eine Rechtswahl nach Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom-I-Verordnung) nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, sofern die Voraussetzungen des Art. 6 Abs. 1 der Rom-I-Verordnung erfüllt sind.

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gilt in Deutschland das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).

Soweit die Voraussetzungen des § 36 VSBG erfüllt sind, muss der Shop Verbraucher darüber informieren, ob er bereit oder verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Besteht nach Entstehung einer Streitigkeit eine Informationspflicht nach § 37 VSBG, sind dem Verbraucher die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle und deren Anschrift mitzuteilen und es ist anzugeben, ob eine Teilnahme am Streitbeilegungsverfahren erfolgt.

Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 wird nicht mehr verwendet. Die Einreichung neuer Beschwerden über diese Plattform endete am 20. März 2025; die Plattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 mit Wirkung zu diesem Datum aufgehoben. Grundlage hierfür ist die Verordnung (EU) 2024/3228.

11. Kontaktinformationen

E-Mail: orderstatus@dozenlystudio.com

Telefon: +81 (808) 717 53 52

Adresse: 2-4-1 YAMAZAKI BAKING DORMITORY NIHONMATSUSHINMACHI, ANJO-SHI, AICHI-KEN 446-0075, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:50-15:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland